Stupa na snagu: 12. avgust 2026.
Ova Politika privatnosti objašnjava kako Zvezdana prikuplja, koristi, čuva i štiti podatke korisnika prilikom korišćenja aplikacije, veb sajta i povezanih servisa. Cilj ove politike je da jasno objasni koje podatke obrađujemo, zašto ih obrađujemo, sa kim ih delimo i koja prava korisnik ima u vezi sa svojim podacima.
Ova politika odnosi se na podatke koje obrađujemo kroz aplikaciju, veb sajt, korisnički nalog, tok kupovine, podršku korisnicima i povezane tehničke servise koji su neophodni za funkcionisanje usluge.
Korišćenjem usluge Zvezdana, korisnik potvrđuje da je upoznat sa ovom Politikom privatnosti. Ova politika tumači se zajedno sa Uslovima korišćenja i Politikom refundacije.
Za obradu podataka u vezi sa uslugom Zvezdana odgovoran je Marko Lekić, nezavisni developer sa sedištem u Republika Srbija.
U smislu primenljivih propisa o zaštiti podataka, Marko Lekić nastupa kao rukovalac podacima u meri u kojoj određuje svrhe i sredstva obrade ličnih podataka u vezi sa funkcionisanjem usluge Zvezdana.
Za pitanja u vezi sa privatnošću, obradom podataka, zahtevima za pristup ili brisanje podataka možete nas kontaktirati na: support@zvezdana.ai
U zavisnosti od načina korišćenja usluge, možemo obrađivati sledeće kategorije podataka:
Zvezdana ne prikuplja niti čuva podatke o platnim karticama. Kupovine se obavljaju kroz dva odvojena prodajna kanala: Google Play naplatu unutar Android aplikacije, gde je prodavac kod transakcije („merchant of record“) Google (Google Ireland Ltd.), ili Gumroad na sajtu, gde je prodavac kod transakcije Gumroad, Inc. (SAD). Oba servisa obrađuju plaćanje u skladu sa svojim pravilima i bezbednosnim standardima. Od Google-a dobijamo samo potvrdu kupovine (identifikator kupovine i porudžbine, naziv proizvoda i status). Kod kupovine preko Gumroad-a, tvoj email i ime prosleđuju se Gumroad-u u toku plaćanja, a naš interni identifikator naloga putuje kroz parametre linka za plaćanje kako bi se kupovina povezala sa pravim nalogom; Gumroad nam zatim putem webhook obaveštenja vraća identifikatore prodaje ili pretplate, tvoj email i podatke o kupljenom proizvodu, kako bismo aktivirali pogodnost na tvom nalogu.
Vaše podatke možemo obrađivati radi sledećih svrha:
Obrada podataka zasniva se, u zavisnosti od konkretne situacije, na jednom ili više sledećih pravnih osnova:
Marketinške poruke šaljemo isključivo uz tvoj pristanak. Pristanak je dobrovoljan i možeš ga povući u svakom trenutku — preko linka za odjavu u svakoj marketinškoj poruci ili kroz stranicu Email podešavanja u nalogu. Povlačenje pristanka ne utiče na zakonitost obrade pre povlačenja i ne utiče na servisne (transakcione) poruke koje su deo usluge.
Zvezdana koristi algoritme, astrološka pravila i modele veštačke inteligencije radi generisanja personalizovanih interpretacija na osnovu podataka koje korisnik unese. To može uključivati podatke kao što su datum, vreme i mesto rođenja, korisnički unos u okviru pitanja ili chata, kao i tehnički pripremljene podatke neophodne za generisanje odgovora.
Podaci koji su neophodni za generisanje sadržaja mogu biti prosleđeni AI partnerima ili provajderima modela isključivo u meri potrebnoj da bi se tražena funkcionalnost izvršila. Takvi podaci koriste se za obradu konkretnog zahteva korisnika i funkcionisanje usluge.
Generisani sadržaj predstavlja automatizovanu interpretaciju i namenjen je isključivo informativnim, zabavnim i lično refleksivnim svrhama. AI obrada može sadržati pojednostavljenja, generalizacije ili netačnosti.
Ako određeni AI provajder ne koristi podatke za treniranje svojih modela ili takvu upotrebu ograničava kroz ugovorne ili tehničke mere, Zvezdana će nastojati da koristi takve opcije kada su dostupne. Međutim, obrada podataka od strane trećih provajdera zavisi i od njihovih važećih pravila privatnosti i uslova korišćenja.
Vaši podaci mogu biti obrađeni ili dostupni pouzdanim trećim stranama koje pružaju infrastrukturu i servise neophodne za funkcionisanje aplikacije. Takve strane nastupaju kao obrađivači podataka, pružaoci usluga ili, kada je primenljivo, zasebni rukovaoci za sopstvene svrhe.
To može obuhvatati naročito:
Podatke delimo samo u meri u kojoj je to razumno potrebno za funkcionisanje usluge, obradu zahteva korisnika, izvršenje kupovine, zaštitu sistema ili ispunjavanje zakonskih obaveza.
Neki provajderi koje koristimo mogu obrađivati podatke van Republike Srbije ili van Evropskog ekonomskog prostora. To može uključivati servere, tehničku podršku, rezervne kopije ili obradu podataka od strane partnera sa sedištem u drugim državama.
Kada do takvog transfera dolazi, nastojimo da primenimo odgovarajuće mere zaštite, u meri u kojoj su one dostupne i primenljive, uključujući ugovorne mere, tehničke i organizacione zaštite i izbor partnera koji obezbeđuju odgovarajući nivo zaštite podataka.
Korišćenjem usluge, korisnik razume da pojedini tehnički procesi mogu uključivati međunarodni prenos podataka u meri potrebnoj za funkcionisanje digitalne usluge, obradu plaćanja, slanje email poruka i generisanje sadržaja.
Email poruke isporučuje Resend, uz obradu na infrastrukturi u Evropskoj uniji. Kada do prenosa podataka dolazi, oslanjamo se na odgovarajuće mere zaštite, uključujući ugovor o obradi podataka (DPA) sa pružaocem usluge.
Kupovine preko sajta obrađuje Gumroad, Inc., sa sedištem u Sjedinjenim Američkim Državama — to predstavlja međunarodni prenos podataka (email, ime i podaci o kupovini) van Evropskog ekonomskog prostora. Za prenose iz Evropskog ekonomskog prostora u Sjedinjene Američke Države Gumroad se, prema svojoj politici privatnosti, oslanja na standardne ugovorne klauzule koje je usvojila Evropska komisija. Gumroad kod prodaje nastupa kao obrađivač po instrukcijama prodavca, dok za naplatu, fakturisanje i PDV nastupa kao prodavac kod transakcije.
Analitiku proizvoda i snimke sesija obrađuje PostHog na infrastrukturi u Evropskoj uniji, pa za te podatke ne dolazi do prenosa van Evropskog ekonomskog prostora. Statistiku poseta obrađuje Google Analytics (Google Ireland Limited); Google se za sopstvene prenose podataka oslanja na mere zaštite opisane u svojoj politici privatnosti. Oba alata rade samo uz tvoj pristanak.
Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za funkcionisanje usluge, održavanje naloga, generisanje i prikaz istorije uvida, vođenje evidencije o transakcijama, poštovanje zakonskih obaveza, rešavanje reklamacija i sporova, kao i zaštitu legitimnih interesa Zvezdana.
Period čuvanja može zavisiti od vrste podataka. Na primer, podaci o nalogu i istoriji korišćenja mogu se čuvati dok je nalog aktivan i određeno vreme nakon toga, dok se pojedine transakcione, računovodstvene i bezbednosne evidencije mogu čuvati duže kada je to potrebno radi zakonske obaveze, dokazivanja ili zaštite od zloupotrebe.
Kada podaci više nisu potrebni za svrhu zbog koje su prikupljeni, biće obrisani, anonimizovani ili zadržani samo u obimu u kojem to nalažu važeći propisi ili legitimna potreba za evidencijom.
U skladu sa važećim propisima, korisnik može imati sledeća prava u vezi sa svojim podacima:
Zahtevi u vezi sa privatnošću mogu se poslati na support@zvezdana.ai. U pojedinim slučajevima možemo tražiti dodatnu proveru identiteta kako bismo zaštitili podatke od neovlašćenog pristupa.
Brisanje naloga ili podataka možda neće automatski obuhvatiti sve evidencije ako smo dužni da određene podatke zadržimo radi zakonskih obaveza, sprečavanja zloupotrebe, računovodstvenih evidencija ili rešavanja sporova.
Nalog i sve povezane podatke možeš trajno da obrišeš sam, u svakom trenutku, na stranici Brisanje naloga, gde je detaljno opisano šta se briše i šta se po zakonu zadržava.
Neophodni kolačići i lokalno skladište koriste se za prijavu, bezbednost i osnovni rad aplikacije. Oni rade uvek, jer bez njih usluga ne funkcioniše.
Analitičke alate ne učitavamo dok ne daš pristanak. Pri prvoj poseti prikazujemo baner sa dve ravnopravne opcije — prihvatanjem i odbijanjem. Dok ne izabereš, nijedan analitički alat se ne učitava; ako odbiješ, ne učitava se ni tada. Tvoj izbor se pamti lokalno na tvom uređaju i ponovo te pitamo samo kada se ovaj odeljak politike izmeni.
Uz tvoj pristanak koristimo Google Analytics za statistiku poseta i PostHog za analitiku proizvoda. PostHog uključuje i snimanje sesija — zapis načina na koji koristiš stranicu (klikovi, skrolovanje, kretanje kroz aplikaciju), da bismo videli gde korisnici nailaze na prepreke.
Snimak sesije ne beleži sadržaj koji unosiš ni tekst koji je za tebe generisan. Sva polja za unos su maskirana, kao i podaci o rođenju, tekst uvida i poruke u chatu. Snimak pokazuje kako se krećeš kroz aplikaciju, ne šta si napisao niti šta ti je Zvezdana odgovorila.
Pristanak možeš povući u svakom trenutku preko linka Podešavanja analitike u dnu stranice. Povlačenje odmah zaustavlja oba alata i vraća baner sa izborom.
Preduzimamo razumne tehničke i organizacione mere radi zaštite podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmene ili uništenja. To može uključivati kontrolu pristupa, autentikaciju, enkripciju u prenosu, ograničavanje privilegija, logovanje i zaštitu infrastrukture.
Ipak, nijedan sistem nije potpuno bezbedan i ne možemo garantovati apsolutnu bezbednost podataka u svim okolnostima.
Usluga nije namenjena osobama mlađim od 18 godina. Ako saznamo da su podaci osobe mlađe od 18 godina uneti ili obrađeni suprotno pravilima usluge, možemo preduzeti razumne korake da takve podatke obrišemo ili ograničimo pristup nalogu, u skladu sa tehničkim mogućnostima i važećim propisima.
Ova Politika privatnosti može se povremeno ažurirati radi usklađivanja sa promenama u funkcionalnosti, poslovnom modelu, tehničkoj infrastrukturi, procesu naplate, pravnim zahtevima ili bezbednosnim potrebama. Datum stupanja na snagu biće ažuriran na vrhu dokumenta.
Nastavkom korišćenja usluge nakon stupanja na snagu izmena, korisnik prihvata ažuriranu verziju politike, osim kada važeći propisi zahtevaju drugačiji oblik obaveštavanja ili pristanka.
Za pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti, obradom podataka ili ostvarivanjem prava u vezi sa privatnošću kontaktirajte nas na: support@zvezdana.ai